FAQ Solartechnik: Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Versand, Spedition, Abholung, Zahlung, Rückgabe und passenden PV-Komponenten. So können Sie Ihre Bestellung besser planen und offene Punkte schneller klären.
Senden Sie uns möglichst konkrete Angaben zu Produkt, Dachart, Montageort, Bestellnummer oder Lieferadresse. Je genauer Ihre Anfrage ist, desto schneller können wir helfen.
Springen Sie direkt zum passenden Bereich oder öffnen Sie die Fragen einzeln.
Ja. Gerade bei Unterkonstruktion, Balkonkraftwerken, Wechselrichtern, Speichern und Zubehör ist eine kurze Prüfung vorab oft sinnvoll. Senden Sie uns möglichst konkrete Angaben wie Dachart, Modulgröße, Rahmenhöhe, Montageort oder Fotos der Situation.
Ja, grundsätzlich können verschiedene PV-Komponenten gemeinsam bestellt werden. Je nach Warenkorb kann die Lieferung jedoch in mehreren Sendungen erfolgen, zum Beispiel Paketversand und Spedition getrennt.
Ja. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner, falls die Nachricht nicht direkt sichtbar ist.
Die Lieferzeit hängt von Verfügbarkeit, Versandart und Produktgröße ab. Die individuellen Lieferzeiten finden Sie in der jeweiligen Artikelbeschreibung.
Die Versandkosten variieren je nach Produktart, Versandart, Länge, Gewicht und Bestellmenge. Detaillierte Informationen finden Sie auf unserer Lieferung-Seite.
Kleinteile, Zubehör, Montageschienen, PV-Module und größere Komponenten können unterschiedliche Versandarten benötigen. Deshalb kann eine Bestellung in mehreren Sendungen eintreffen.
Speditionsversand kommt insbesondere bei PV-Modulen, Balkonkraftwerken, Großmengen, Überlängen, Speichern und sperriger Ware zum Einsatz.
Bei längeren Montageschienen können größere Fahrzeuge oder Sattelzüge eingesetzt werden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Zufahrt zur Lieferadresse möglich ist und die Ware vor Ort abgeladen werden kann.
Ein Versand außerhalb Deutschlands ist auf Anfrage möglich. Lieferungen können unter anderem in europäische Länder wie Österreich, Polen, Niederlande, Frankreich, Italien, Dänemark oder Tschechien geprüft werden.
Internationale Sendungen können Zölle, Steuern und weitere Gebühren enthalten, die nicht im Gesamtpreis enthalten sind.
Ja, geeignete Produkte können nach Online-Bestellung und Abholbestätigung in unserem Abhollager in Berlin abgeholt werden. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Abholung in Berlin.
Das Abhollager befindet sich in der Motzenerstraße 6 / D1, 12277 Berlin. Bitte beachten Sie: Die Abholung ist nur nach vorheriger Bestellung und Bestätigung möglich.
Nein. Das Abhollager ist keine klassische Verkaufsstelle. Bitte kommen Sie erst, wenn Ihre Bestellung bestätigt und zur Abholung vorbereitet wurde.
Bei Selbstabholung fallen keine Versand- oder Speditionskosten an. Für Abholbestellungen kann jedoch eine Service- und Bereitstellungsgebühr anfallen, wie im Checkout oder auf der Abholseite beschrieben.
Je nach Verfügbarkeit im Checkout können verschiedene Zahlungsmethoden angeboten werden, zum Beispiel PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Klarna, SEPA oder Vorkasse.
Ja. Die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt. Zahlungsdaten werden über die jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Ja. Ihre Rechnung wird im Rahmen der Bestellabwicklung erstellt. Die offizielle Rechnungsanschrift der Tazali Eco GmbH finden Sie im Impressum.
Für bestimmte Photovoltaik-Anlagen und wesentliche Komponenten kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen des § 12 Abs. 3 UStG der Nullsteuersatz gelten. Ob die Voraussetzungen erfüllt sind, hängt vom konkreten Auftrag und der Verwendung ab.
Je nach Bestellprozess können Angaben oder Bestätigungen erforderlich sein. Bitte prüfen Sie die Hinweise im Checkout und in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage. Maßgeblich sind die Regelungen in unserer Widerrufsbelehrung.
Bitte prüfen Sie die Lieferung möglichst zeitnah und dokumentieren Sie erkennbare Schäden mit Fotos. Kontaktieren Sie uns anschließend mit Bestellnummer und Schadensbeschreibung.
Die passende Unterkonstruktion hängt von Dachart, Dachdeckung, Modulgröße, Rahmenhöhe, Windlast, Schneelast und Montagesituation ab. Senden Sie uns bei Unsicherheit möglichst konkrete Angaben oder Fotos.
Nein. Entscheidend sind unter anderem Modulmaße, Rahmenhöhe, Klemmbereich, Dachart und Montagesystem. Bitte prüfen Sie die Produktinformationen oder fragen Sie vor dem Kauf nach.
Wir unterstützen bei Produkt- und Komponentenfragen. Eine vollständige technische Anlagenplanung, Statik oder Elektroplanung muss bei Bedarf durch entsprechend qualifizierte Fachbetriebe erfolgen.
Kontaktieren Sie uns mit möglichst konkreten Angaben. Bei technischen Fragen helfen Fotos, Maße, Dachart, Modulmodell oder eine kurze Beschreibung des Projekts.
