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Die wichtigsten Antworten rund um die Ticketerstellung. Für alle produktspezifischen Fragen besuchen Sie unsere vollständige FAQ-Seite.
In der Regel erhalten Sie innerhalb von 24 bis 48 Stunden (werktags) eine Rückmeldung von unseren PV-Experten. Komplexe technische Prüfungen können in Einzelfällen etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.
Ja. Rufen Sie das entsprechende Ticket im Bereich „Bestehende Anfragen einsehen“ auf. Dort können Sie eine neue Nachricht schreiben und Dateien oder Fotos (z. B. von Ihrem Wechselrichter oder der Dachhalterung) hochladen.
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